こんにちは、ブランド企画室の西春です。

 

リモートワークがスタンダードになってきたエン・ジャパン。

その中でも、ランチ会などでよく聞く悩みとして

 

「上司が忙しく、中々オンラインのやり取りが上手くいかない。コツを知りたい！」

「リモート商談時の相手の印象を良くしたい。オンラインで気をつけるべきことはなんですか？」

という質問がルーキーのみなさんからちらほら…。

 

ということで、先輩社員3人から、オンラインコミュニケーションのコツを聞いてきました！

 

 

①忙しい上司や、お客さんとスムーズにやり取りをしたいんですが、何かコツはありますか？

 

この質問に答えてくれるのは、この先輩！

 

A.テキストコミュニケーションは、「結論＋期限」を必ず伝えよう！

 

リモートワークになると、チャットツールやメールでのやりとりも増えますよね。

上司やお客さんもなかなか忙しくて、返信がいつ返ってくるのか分からない…。でも、催促するのも気が引ける…。

 

そうならないために、先んじて「結論＋期限」を添えてテキストを送る！

例）【確認依頼／〇日15時まで】明日のプレゼン準備の確認

 

受け手としては、沢山来る依頼の中、優先順位をつけられるので嬉しいと思います！

 

 

 

「タスク管理のポイントは？」「テレワークで集中力を持続させるコツは？」

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②商談や社内のミーティングで「なんか暗いね？」と言われることがしばしば…、どうしたら印象よく見せられるでしょうか？

 

この質問に答えてくれるのは、この先輩！

 

 

A.明るさ、服装、リアクションの3つを見直しましょう！

 

ぱっと見の印象で、相手の信頼度も上がるか下がるかが決まります。対面で会うときと同じですね。

なので、接続した瞬間から見られてもよい準備をしましょう！

 

・明るさのチェックポイント

窓に向かってPCを置いているか。

体の後ろに強い光源がないか。

リングライト（もしくは、スマホの電気など）は使っているか。

使用しているツールで明るさを上げる（もしくは、ビューティーモードなど）ことが出来るか。

画面から顔を離しすぎていないか。

 

・服装のチェックポイント

寒色系の服ばかり着ていないか。

モアレ（映像の乱れ）が出るチェック柄ばかり着ていないか。

 

・リアクションのチェックポイント

うなづきなどの動作でも自分の意思表示しているか。

表情はいつも同じではないか。

身振り、手振りは使っているか。

 

※このあたりは録画して自分で見直すのもいいかと思います！

※他の人がいる場合は、必ず許可を得てから録画しましょう。

 

相手も表情が見えづらい人より、見えやすい人の方が、コミュニケーションにかけるパワーも少なくて済みます！

分かりやすい人の方が配慮も出来る人と思われ、一緒に仕事をしたい！という感情にもなりますね。

 

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③相手になかなか自分の想いが伝わりません…。表情やしぐさで自分を表現するには何を気をつければいいですか？

 

 

質問に答えてくれるのは、この先輩！

 

A.ストーリー（物語）を自分の中で想像し、練習してみましょう！

 

 

YouTubeや取材時に表情を作ることが多いのですが、意識しているのは「頭の中で想像すること」。

 

例えば、嬉しい時は「〇〇があって、昨日はすごく幸せだったな～」と思いながら、悲しい時は「△△で注意されたときは、辛かったなぁ…」と思いながら、表情を作ってみる。

 

 

「嬉しい！」「悲しい…」という言葉だけでは表情は作れないので、具体的なストーリーや場面を想像することで、よりリアルな表情を作れますよ！

 

 

そんな清水さんが出演中のYouTubeチャンネル！最新作はこちら！

 

 

 

行天さん、大塚さん、清水さんありがとうございました！

 

オンラインでのやりとりは、気をつけることが沢山。でも、1つ1つは誰にでも出来ることばかり。

社内外問わず、気持ちよく仕事ができるように、今日、まずは1つ実践してみてください！